Formations SI-SIAO, c’est fini !
Pour de multiples raisons, nous avons le regret de vous annoncer que le SIAO de la Loire n’est plus en mesure d’assurer les formations SI-SIAO pourtant plébiscitées.
Ce n’est pas le seul bouleversement concernant les utilisateurs de la plateforme puisque l’adresse du site à changée. Vous devez à présent vous diriger vers l’adresse suivante (+ de détails en fin d’article) :
https://sisiao.dihal.gouv.fr
Comment accéder à la plateforme SI-SIAO ?
Les SIAO (Services Intégrés d’Accueil et d’Orientation) travaillent sous l’égide de la DIHAL (Délégation interministérielle à l’hébergement et à l’accès au logement) et, dans chaque département, les SIAO centralisent l’offre et la demande d’insertion au regard de l’hébergement – logement accompagné et orientent les personnes vers les dispositifs les plus adaptés à leurs besoins.
En tant que professionnel·le·s ligérien·ne·s, vous pouvez avoir accès à la plateforme SI-SIAO et , à ce titre, le SIAO 42 est votre interlocuteur. Nous sommes le seul organisme habilité à créer de nouveaux comptes dans le département de la Loire.
- Vous êtes un·e travailleur·euse social·e. Vous souhaitez faire une demande d’insertion hébergement ou logement dans le département de la Loire. Vous pouvez demander la création de votre compte « Utilisateur Premier Accueil » en cliquant sur ce lien.
- Vous êtes les responsables des structures d’hébergement, les chefs de service. Un compte « Utilisateur hébergement » (aussi appelé « Gestionnaire local » ou « Gestionnaire de Structure) est nécessaire. Dans ce cas, merci de remplir le formulaire dédié en cliquant sur ce lien.
Vos besoins ?
Les formations SI-SIAO
Pour palier au déficit de formation dans certains département, la DIHAL à mis en place des formations en ligne de types « webinaires ». Du niveau débutant à avancé, vous pouvez donc vous auto-former sur le fonctionnement du SISIAO.
Pour cela, rien de plus simple, il vous suffit d’avoir un compte sur SI-SIAO et de vous connecter à la plateforme.
Comme le montre la capture d’écran ci-dessous, l’encart « Message à l’attention des utilisateurs » vous informe des dernières nouveautés et des futures mises à jour mais vous propose également une liste de dates et de formations.
Base de connaissance, FAQ et « Chatbot »
Remaniée il y a peu, la base de connaissances est là pour vous répondre à l’essentiel de vos questions.
Que ce soit pour vous aider à la prise en main de l’outil ou pour vous permettre d’y voir plus clair dans les nombreux dispositifs, cette FAQ est pertinente et relativement complète.
https://basedeconnaissances.sisiao.dihal.gouv.fr/support
Un « chatbot » est un programme informatique. Il simule et traite une conversation humaine comme si vous communiquiez avec une personne réelle.
Le chatbot du SI-SIAO est accessible sur toutes les pages de la plateforme en cliquant sur l’icône symbolisé par des bulles de bandes dessinées.
Quand contacter le SIAO ?
Malgré la fin des formations SI-SIAO, le SIAO de la Loire ne vous abandonne pas pour autant.
Outre la création des comptes « Utilisateur Premier Accueil » et « Gestionnaire« , vous pouvez bien sûr nous contacter pour vous débloquer dans une situation précise.
Notre standard téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 (hors jours fériés).
Pour les questions relatives à une demande d’insertion en cours, nos travailleurs sociaux sont vos interlocuteurs recommandés.
Consultez la demande pour laquelle vous avez des interrogations pour connaître le ou la référent·e de parcours qui lui a été attribué·e.
Notre équipe sociale étant beaucoup sollicitée, préférez l’envoi d’un mail.
Nouvelle adresse du SI-SIAO
L’adresse de la plateforme à changé récemment, vous devez dès à présent accéder au SI-SIAO en utilisant l’adresse suivante :
Ainsi, pensez à mettre à jour vos favoris, vos marque-pages. Une redirection automatique est en place jusqu’à fin juin 2024.
Enfin, si vous constatez que vous ne recevez pas les messages attendus (notifications), consultez votre dossier d’indésirables et autres spams.
Pour éviter ce genre de désagrément à l’avenir, pensez également à mettre le contact « ne-pas-repondre@sisiao.dihal.gouv.fr » dans votre liste blanche d’expéditeurs (mail in black et consorts).
Vos besoins sur SI-SIAO ?
Pour accéder à la plateforme SI SIAO, vous devez disposer d’un compte*.
Pour demander sa création, cliquez sur votre type de profil : « Utilisateur Premier Accueil » | « Gestionnaire »
*Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier, demander leur effacement ou exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données. Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter le SIAO de la Loire.
